FAQ
FAQ – Häufige Fragen zu Beauty Heaven
Wie lange dauert die Lieferzeit?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 2–4 Werktage mit DHL.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand kostet 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand kostenlos.
Alle Pakete werden mit DHL aus Deutschland versendet.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen – vorausgesetzt, die Produkte sind ungeöffnet und unbenutzt.
Wie das genau funktioniert, steht in unserer Widerrufsbelehrung. Melde dich einfach kurz per E-Mail an info@bybeautyheaven.com,damit wir dir beim Ablauf helfen können.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für eine Rücksendung trägst du als Käufer*in selbst. Bitte nutze möglichst die Originalverpackung, damit die Produkte sicher bei uns ankommen.
Ich habe keine Rechnung erhalten – was kann ich tun?
Unsere Rechnungen werden automatisch per E-Mail versendet, sobald deine Bestellung als versendet markiert ist.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die E-Mail im Spamordner landet.
Bitte überprüfe daher auch deinen Spam- oder Junk-Ordner.
Solltest du dort nichts finden, schreib uns einfach eine kurze Nachricht an info@bybeautyheaven.com – wir senden dir deine Rechnung gern erneut zu.
Woher stammen eure Produkte?
Unsere Produkte kommen aus Südkorea. Wir beziehen sie ausschließlich über geprüfte, zertifizierte Großhändler innerhalb der EU, damit Qualität, Echtheit und rechtliche Sicherheit garantiert sind.
Aus welchem Material besteht euer Füllmaterial? Ist es umweltfreundlich?
Wir verwenden ausschließlich umweltfreundliche Verpackungschips aus Maisstärke. Diese sind zu 100 % biologisch abbaubar, kompostierbar und sogar im Wasser auflösbar – ganz ohne schädliche Rückstände. Du kannst sie einfach im Bio-Müll entsorgen oder mit etwas Wasser auflösen – sie lösen sich vollständig auf und sind somit eine nachhaltige Alternative zu herkömmlichem Füllmaterial aus Kunststoff.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Bei uns kannst du bequem mit PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay bezahlen.
Ich habe einen Rabattcode – wo gebe ich ihn ein?
Im Checkout-Bereich findest du ein Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode“. Einfach dort deinen Code eingeben und auf „Anwenden“ klicken – der Rabatt wird sofort abgezogen.
Ich habe eine Frage zu einem Produkt – wie kann ich euch erreichen?
Schreib uns einfach per E-Mail an info@bybeautyheaven.com. Wir helfen dir gern weiter, wenn du dir bei einem Produkt unsicher bist.
Rechtlicher Hinweis
Diese FAQ dienen ausschließlich der allgemeinen Information.
Verbindliche Regelungen zu Versand, Rückgabe, Widerruf und Datenschutz findest du in unseren AGB, der Widerrufsbelehrung, den Versandinformationen und der Datenschutzerklärung.